Profil firmy w Google to narzędzie, które na pewno kiedyś obiło Ci się o uszy. Może ona bowiem znacznie zwiększyć widoczność firmy online, jednak aby prowadzić wizytówkę Google poprawnie, należy zapoznać się z wytycznymi, jakie stawia Google. Właściciele firm często nie są świadomi co można, czego nie można, co trzeba, a co niekoniecznie, stąd często ich starania i wysiłek przy działaniach na profilu firmy idą na marne. Aby pomóc Ci zarządzać wizytówką Google, przygotowałem dla Ciebie poradnik, oparty na tym, przygotowanym przez samego Google. Czytaj dalej, aby poznać szczegóły!

Zarządzanie profilem firmy – dodanie firmy do Google zgodnie z wytycznymi

Zarządzanie wizytówkami Google jest procesem w praktyce łatwym, jednak należy wypracować pewne schematy i posiadać wiedzę na temat tego jak umieszczać informację. Wiele osób robi to w sposób niepoprawny, przez co wizytówki Google okazują się nie być skuteczne, w rezultacie czego firmy nie są widoczne w Google. Google określa precyzyjne wytyczne, odnośnie tego jak zarządzać wizytówką Google. Posiłkując się tylko i wyłącznie tymi oficjalnymi wytycznymi od Google, zebrałem najważniejsze informację, aby przedstawić je Tobie w formie poradnika, który opisuje umieszczanie informacji w profilu firmy od nazwy firmy, przez opis firmy, aż po godziny otwarcia i produkty. Zostań z nami!

Opis firmy

Jednym z kluczowych elementów, który wpływa na pozycjonowanie wizytówki firmy w wynikach wyszukiwania Google, jest odpowiednio przygotowany opis firmy. Profilu firmy w Google pozwala na przekazanie wartościowych informacji o oferowanych produktach i usługach, a także o misji oraz historii działalności właśnie w opisie firmy. Aby prawidłowo uzupełnić profil firmy należy dostarczyć treści, która są zarówno użyteczne dla klientów, jak i zgodne z wytycznymi Google.

Google podkreśla, że treść opisu powinna być rzetelna i merytoryczna. Oznacza to, że należy skupić się na przekazywaniu informacji istotnych dla klientów, które pomagają im lepiej zrozumieć działalność firmy. Wizytówka Google umożliwia dodanie opisu, jednak treść musi być związana z działalnością firmy – niedozwolone jest publikowanie treści nieistotnych lub niemających jasnego związku z firmą.

Warto również pamiętać o zasadach, których należy przestrzegać, aby uniknąć problemów z widocznością w wynikach wyszukiwania Google. Profil firmy w Google nie powinien zawierać treści niskiej jakości, błędów ortograficznych, znaków specjalnych wykorzystywanych w sposób nieczytelny czy bełkotliwych zdań. Google nie zezwala także na umieszczanie w opisie promocji, cen oraz informacji o wyprzedażach – przykłady treści, których należy unikać, to między innymi „wszystko w promocji”, „-50%”, „najlepsze frytki w mieście za 5 zł!”. Co więcej, wizytówka Google umożliwia dodanie wielu informacji, ale nie pozwala na umieszczanie linków – żadne odnośniki nie są akceptowane w tej sekcji.

Nazwa firmy

Jednym z kluczowych elementów, który wpływa na widoczność firmy w wyszukiwarce Google oraz na mapach Google, jest poprawnie sformułowana profil firmy w Google z dokładnie sformułowaną nazwą firmy. Google jasno określa, że nazwa firmy powinna odzwierciedlać rzeczywistą nazwę przedsiębiorstwa – taką, jaka widnieje na stronie internetowej, szyldach oraz innych materiałach marketingowych.

Podczas założenia wizytówki Google, nazwa firmy powinna być krótka, precyzyjna i nie zawierać zbędnych informacji, które mogą skutkować zawieszeniem konta. Niedozwolone jest dodawanie sloganów reklamowych, numerów telefonów, adresów URL czy szczegółów dotyczących godzin otwarcia. Na przykład, zamiast „Pizzeria Michael Angelo otwarta 24/7”, poprawna wersja to po prostu „Pizzeria Michael Angelo”.

Google podkreśla również, że profil firmy w Google nie powinien zawierać w nazwie znaków specjalnych (np. %, $, @), informacji prawnych (np. LLC, Ltd) czy zbędnych określeń, takich jak „najlepsze jedzenie w mieście”. Nie należy też używać w pełni wielkich liter, chyba że stanowią one oficjalną nazwę marki (np. Subway, KFC, H&M).

Aby zwiększyć widoczność firmy na mapach Google, warto trzymać się wytycznych dotyczących nazewnictwa. Wprowadzenie poprawnej nazwy pomoże nie tylko w pozycjonowaniu w wyszukiwarce Google, ale także w budowaniu wiarygodności marki. Klienci szukający firmy w wyszukiwarce Google łatwiej ją odnajdą, jeśli nazwa będzie przejrzysta i zgodna z rzeczywistością.

Dlatego przy założeniu wizytówki Google warto pamiętać, że poprawna nazwa firmy to podstawa skutecznego marketingu lokalnego. Jeśli chcesz dodać profil firmy, upewnij się, że stosujesz się do tych wytycznych, aby uniknąć problemów z widocznością firmy na mapach Google oraz w wyszukiwarce Google.

Adres – lokalizacja firmy

Właściwie podana lokalizacja to kolejny niezbędny element, składający się na profil firmy w Google, który wpływa na pozycjonowanie wizytówki Google oraz widoczność w Google Maps. Aby skutecznie zarządzać lokalizacją swojej firmy, należy przestrzegać wytycznych Google dotyczących dokładności i poprawności danych adresowych.

Podczas prowadzenia profilu firmy niezwykle istotne jest podanie rzeczywistego adresu działalności, a nie skrytek pocztowych czy zdalnych skrzynek na listy – takie lokalizacje nie są akceptowane. Jeśli firma posiada piętra, numery lokali czy budynki, można je dodać, jednak wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do jednoznacznego określenia lokalizacji. Dodatkowe informacje, takie jak nazwy pobliskich ulic czy charakterystyczne punkty orientacyjne, mogą być dodane wyłącznie w sytuacjach, gdy standardowy adres nie wystarcza do precyzyjnego wskazania miejsca działalności.

Jeśli Twoja firma wynajmuje adres do celów korespondencyjnych, ale nie prowadzi tam działalności, taki adres nie kwalifikuje się do umieszczenia w profilu Google. Podobnie, biura w przestrzeniach coworkingowych mogą być dodane jedynie pod warunkiem, że posiadają odpowiednie oznakowanie, przyjmują klientów w określonych godzinach i są obsługiwane przez personel firmy w trakcie godzin pracy.

Google jasno wskazuje również, aby w polu adresu nie umieszczać treści niezwiązanych z fizyczną lokalizacją firmy, takich jak słowa kluczowe, linki czy opisy usług. Profil firmy w Google dla każdej lokalizacji powinien być unikalny, dlatego dla jednej firmy nie należy tworzyć wielu stron dotyczących tego samego miejsca. Wyjątek stanowią indywidualni specjaliści oraz działy w większych organizacjach, które mogą posiadać osobne strony.

Każda firma, która publicznie wyświetla swój adres w Google Maps, powinna zapewnić stałe oznakowanie na miejscu działalności. W sytuacji, gdy dany adres nie posiada numeru budynku lub nie jest poprawnie rozpoznawany przez system, Google umożliwia ręczne przypięcie lokalizacji bezpośrednio na mapie.

Dokładne uzupełnienie informacji o lokalizacji w profilu firmy w Google jest kluczowe dla skutecznego pozycjonowania wizytówki Google. Przestrzeganie tych zasad zapewni nie tylko lepszą widoczność Twojej firmy w Google Maps, ale także ułatwi klientom jej odnalezienie.

Obszar działania

Profil firmy w Google wymaga określenia dokładnego obszaru działania, w celu skutecznej prezentacji Twojej działalności, szczególnie jeśli świadczysz usługi u klientów zamiast w jednym, stałym punkcie. Profil firmy w Google sprawia, że możesz jasno wskazać, w jakim regionie działasz, co pomaga klientom znaleźć Twoją firmę oraz wpływa na widoczność wizytówki Google.

Firmy, które świadczą usługi w lokalizacjach klientów, powinny posiadać jeden profil firmy w Google dla głównej siedziby lub wskazanego obszaru działania. Google nie akceptuje tzw. „wirtualnych biur” jako głównej lokalizacji, jeśli nie są one fizycznie obsługiwane w określonych godzinach. W przypadku działalności hybrydowej, takiej jak warsztaty samochodowe, które posiadają zarówno fizyczny adres, jak i świadczą usługi mobilne, można podać zarówno adres stacjonarny, jak i określić obszar działania.

Istnieją jednak pewne ograniczenia – firmy sprzedające produkty wymagające minimalnego wieku klienta, takie jak alkohol, broń lub wyroby tytoniowe nie mogą działać wyłącznie jako mobilne usługi bez fizycznej lokalizacji. Google samodzielnie określa, jak najlepiej wyświetlać adres Twojej firmy na podstawie dostarczonych informacji i innych dostępnych źródeł.

Jeśli Twoja firma nie posiada stałego punktu z widocznym szyldem, ale dojeżdża do klientów, możesz określić jeden obszar działania, który będzie zawierał Twój profil firmy w Google. Jeżeli prowadzisz kilka oddziałów i każdy z nich posiada własny obszar działania oraz niezależny zespół pracowników, możesz utworzyć oddzielne profile dla każdej lokalizacji. Google zaleca, aby obszar działania firmy nie przekraczał dwóch godzin jazdy samochodem od jej siedziby, choć w niektórych przypadkach dopuszczalne są większe zasięgi.

Dokładne określenie obszaru działania to ważny krok przy założeniu wizytówki Google, który pozytywnie wpływa na widoczność wizytówki Google. Odpowiednia optymalizacja wizytówki Google Moja Firma pozwala lepiej dopasować ofertę do lokalnych klientów i zwiększyć szansę na pozyskanie nowych zleceń w konkretnym regionie.

Adres strony internetowej i numer telefonu

Poprawne dodanie numeru telefonu i adresu strony internetowej to kolejny element, jaki powinien zawierać profil firmy w Google, gdyż wpływa on na kontakt z klientami i ułatwia im odnalezienie Twojej firmy. Google określa precyzyjne wytyczne dotyczące tego, jakie numery telefonów i adresy stron internetowych można umieszczać w Wizytówce Google Moja Firma.

Przede wszystkim, Google zaleca korzystanie z lokalnego numeru telefonu zamiast centralnych numerów infolinii czy numerów do call center. Dzięki temu klienci mogą bezpośrednio kontaktować się z firmą, co poprawia skuteczność komunikacji i zwiększa jej wiarygodność. Kluczowe jest również, aby numer telefonu znajdował się pod bezpośrednią kontrolą firmy – nie może to być numer przekierowujący na inną linię ani należący do podmiotu trzeciego.

Podczas prowadzenia profilu firmy należy unikać podawania numerów telefonów lub adresów URL, które przekierowują użytkowników na strony docelowe, media społecznościowe lub inne numery telefonów, niezwiązane bezpośrednio z firmą. Google wymaga, aby dane kontaktowe dotyczyły wyłącznie danej lokalizacji i były zgodne z jej rzeczywistymi informacjami.

Ważnym aspektem przy optymalizacji wizytówki jest również unikanie numerów o podwyższonej taryfie (tzw. premium-rate). Takie numery są niedozwolone, ponieważ mogą generować wysokie koszty dla klientów, co mogłoby negatywnie wpłynąć na ich doświadczenia z firmą.

Dodatkowe numery telefonów mogą być umieszczane na stronach powiązanych z Wizytówką Google Moja Firma, a także na innych lokalnych platformach. Jednak każda firma powinna dbać o to, aby główny numer, jaki będzie zawierał profil firmy w Google był tym, z którego klienci rzeczywiście mogą skorzystać, kontaktując się bezpośrednio z jej przedstawicielami.

Podczas stworzenia profilu firmy, warto zadbać o przejrzystość danych kontaktowych i zgodność z wytycznymi Google, ponieważ prawidłowo wprowadzony numer telefonu i adres strony internetowej nie tylko zwiększają wiarygodność i widoczność firmy, ale także generują ruch na stronie i interakcję z klientami.

Godziny otwarcia

Podanie dokładnych godzin otwarcia to dodatkowa rzecz, którą wymaga prowadzenie profilu firmy. Google wymaga, aby firmy udostępniały swoje standardowe godziny funkcjonowania, a w razie potrzeby także godziny sezonowe lub specjalne na święta czy wydarzenia. Dzięki temu klienci mają zawsze aktualne informacje o dostępności usług, co wpływa na pozycjonowanie wizytówki Google.

Nie każdy profil firmy w Google powinien jednak zawierać informacje dotyczące godzin otwarcia. Dotyczy to działalności, których harmonogram jest zmienny lub uzależniony od specyficznych wydarzeń – np. hoteli, szkół, kin, transportu czy obiektów przyrodniczych. W takich przypadkach Google nie wymaga dodawania godzin, ponieważ mogą one wprowadzać klientów w błąd.

Jeżeli firma posiada kilka działów, należy pamiętać, że każdy z nich powinien mieć osobny profil firmy w Google, z indywidualnymi godzinami otwarcia, a główny profil powinien zawierać standardowe godziny dla całej firmy. To ważny aspekt zarządzania wizytówką firmy, który pozwala uniknąć nieporozumień.

Google przewiduje również różne zestawy godzin otwarcia dla specyficznych branż. Na przykład banki powinny podawać godziny obsługi w placówce, ale jeśli posiadają oddzielne punkty drive-thru, mogą mieć dla nich osobne godziny. Restauracje powinny określać godziny dla gości spożywających posiłki na miejscu, a jeśli oferują jedzenie na wynos lub dostawę, mogą dodać oddzielne godziny dla tych usług.

Firmy działające sezonowo powinny wskazywać standardowe godziny podczas sezonu, a po jego zakończeniu oznaczać się jako tymczasowo zamknięte. Można także ustawić specjalne godziny na konkretne dni, np. święta czy dni z ograniczoną działalnością.

Podając godziny w profilu firmy w Google, należy dbać o ich aktualność, ponieważ błędne informacje mogą negatywnie wpłynąć na pozycjonowanie wizytówki Google. Regularne prowadzenie profilu firmy i uzupełnianie kluczowych danych to fundament skutecznego zarządzania wizytówką firmy. Warto pamiętać, że jeśli chcesz prowadzić wizytówkę Google profesjonalnie, aktualne godziny otwarcia są jednym z kluczowych aspektów dbania o jej wiarygodność i relacje z klientami.

Kategorie działalności

Wybór odpowiednich kategorii działalności to kluczowy element skutecznego zarządzania profilem w Google. Profil firmy w Google sprawia, że klienci mogą łatwiej odnaleźć Twoją ofertę i uzyskać trafne wyniki wyszukiwania. Google podkreśla, że należy wybierać kategorie jak najbardziej precyzyjne, ale jednocześnie reprezentatywne dla głównej działalności firmy.

Ważne jest, aby używać jak najmniejszej liczby kategorii, które najlepiej opisują profil Twojej firmy. Nie należy traktować kategorii jako zbioru słów kluczowych ani używać ich do opisywania pojedynczych usług czy cech działalności. Ponadto nie wolno dodawać kategorii związanych z innymi firmami znajdującymi się w tej samej lokalizacji, np. jeśli w Twoim budynku znajduje się restauracja, ale Twoja firma jest księgarnią, nie powinieneś dodawać kategorii związanych z gastronomią.

Google zaleca wybieranie kategorii w sposób, który odpowiada na pytanie: „Ta firma jest” zamiast „Ta firma posiada”. Przykładowo, jeśli prowadzisz motel z basenem, poprawną kategorią będzie „Motel”, a nie „Hotel” czy „Basen”. Podobnie, jeśli prowadzisz restaurację typu fast food, właściwa kategoria to „Fast Food”, a nie „cukiernia”, nawet jeśli oferujesz desery w postaci ciast.

Wizytówka Google Moja Firma pozwala także na dodanie bardziej szczegółowych kategorii, podczas gdy ogólniejsze opcje są uwzględniane automatycznie. Na przykład, jeśli wybierzesz kategorię „Golfowy ośrodek treningowy”, Google samodzielnie powiąże ją z bardziej ogólnymi kategoriami, takimi jak „Pole do minigolfa” i „instruktor golfa”. Dzięki temu unikniesz zbędnych powtórzeń a Twój profil firmy w Google zachowa przejrzystość.

W przypadku firm współdzielących lokalizację, każda z nich powinna posiadać osobny profil firmy w Google. Przykładem mogą być kawiarnie działające wewnątrz księgarni – w takim przypadku księgarnia powinna mieć kategorię „Księgarnia”, a kawiarnia „Kawiarnia”, zamiast łączyć obie działalności w jednym profilu.

Precyzyjne określenie kategorii działalności w Wizytówce Google Moja Firma ułatwia klientom znalezienie Twojej oferty i poprawia skuteczność zarządzania profilem. Dzięki profilowi firmy możesz skutecznie zwiększyć swoją widoczność w wynikach wyszukiwania i przyciągnąć odpowiednich klientów.

Menu

Dodanie menu do profilu firmy w Google jest istotnym elementem, który ułatwia klientom zapoznanie się z ofertą Twojej firmy. Google rozróżnia dwa rodzaje menu – jedno przeznaczone dla lokali gastronomicznych, takich jak restauracje i bary, oraz drugie dla firm usługowych, np. salonów fryzjerskich, SPA czy warsztatów samochodowych. W obu przypadkach menu powinno zawierać pełną ofertę dostępnych produktów lub usług.

Aby poprawnie uzupełnić profil firmy w Google o menu, należy pamiętać, że menu musi odzwierciedlać rzeczywiste pozycje dostępne w firmie. W przypadku restauracji można dodawać oddzielne sekcje menu dla różnych posiłków, takich jak śniadania, lunche czy kolacje, z możliwością linkowania między poszczególnymi stronami menu. Niedozwolone jest publikowanie skróconych wersji menu zawierających jedynie „najpopularniejsze pozycje” lub fragmentaryczne informacje.

Podczas zarządzania wizytówką firmy, warto unikać umieszczania linków do stron zewnętrznych systemów zamówień lub dostaw. Wizytówki Google nie pozwalają na bezpośrednie przekierowanie klientów na serwisy stron trzecich obsługujące zamówienia online. Co więcej, jeśli wizytówki firmy są zarządzane przez osoby trzecie, dodanie linku do menu wymaga zgody właściciela firmy.

Produkty

Jeśli prowadzisz działalność handlową, możesz zwiększyć widoczność wizytówki Google poprzez prezentację swoich produktów w profilu firmy w Google. Dzięki temu potencjalni klienci mogą natychmiast zobaczyć ofertę Twojego sklepu, co może skutecznie zachęcić ich do zakupu. Zarządzanie produktami w wizytówce pozwala na ręczne dodawanie asortymentu lub zautomatyzowane przesyłanie danych za pomocą systemu sprzedaży połączonego z aplikacją Local Inventory.

Aby prowadzić wizytówkę Google zgodnie z zasadami Google, należy pamiętać, że każdy produkt dodawany ręcznie poprzez Product Editor musi być zgodny z zasadami Shopping Ads Policy. Zabronione jest umieszczanie w ofercie produktów i usług regulowanych, takich jak alkohol, wyroby tytoniowe, hazard, usługi finansowe, farmaceutyki czy niezatwierdzone suplementy diety oraz urządzenia medyczne.

Podczas zarządzania profilami firm istotne jest przestrzeganie zasad dotyczących produktów. Google zastrzega sobie prawo do usunięcia całego katalogu produktów, jeśli którykolwiek z dodanych przedmiotów narusza regulamin – nawet jeśli inne produkty w katalogu spełniają wymagania.

Zarządzanie produktami w wizytówce to skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży i wyróżnienie się w wyszukiwaniach lokalnych. Warto pamiętać, że widoczność wizytówki Google zależy od kompletności informacji i zgodności z wytycznymi. Dlatego uzupełniając profil firmy w Google o produkty, warto upewnić się, że spełniają one wszystkie wymagania i są zgodne z polityką Google.

Podsumowanie

Mam nadzieję, że rozjaśniłem Ci jak wypełniać poszczególne sekcje na wizytówce Google. Z tymi informacjami wiesz co można, a czego nie można, optymalizując profil firmy w Google. Jeśli uznałeś ten poradnik za wartościowy, możesz do niego wrócić za każdym razem, gdy będziesz potrzebował utrwalić wiedzę w nim zawartą. Wykorzystaj wskazówki w lokalizacji swojej firmy w Google i ciesz się pozyskiwaniem nowych klientów i estetycznym wyglądem Twojej Wizytówki. Pamiętaj, że tam gdzie zaczyna się widoczność online Twojej firmy, tam pojawiają się nowi klienci.

FAQ: Najczęściej zadawane pytania