Regulamin ten skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców i nie jest stosowany wobec konsumentów .

1. Informacje ogólne

1. Usługodawca – usługodawcą jest spółka Growplace Media spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie (al. Jerozolimskie 25/21, 00‑508 Warszawa), wpisana do właściwego rejestru przedsiębiorców i posługująca się numerem NIP oraz KRS wskazanym w Polityce Prywatności.  Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e‑mail [email protected] lub pisemnie pod powyższym adresem.
2. Regulamin – niniejszy dokument określa zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług za pośrednictwem portalu MistrzWizytówki.pl oraz prawa i obowiązki stron.  Strony zgodnie przyjmują, że niniejszy Regulamin ma charakter ogólnych warunków umów i stosuje się do wszystkich ofert oraz umów zawieranych z Usługodawcą, o ile strony nie postanowiły inaczej.
3. Polityka Prywatności – zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, która stanowi integralny załącznik do Regulaminu i zawiera cele, podstawy oraz okres przetwarzania danych .  Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić zawarcie umowy .
4. Klient (Zamawiający) – podmiot prowadzący działalność gospodarczą (przedsiębiorca) korzystający z usług Usługodawcy. Regulamin nie jest skierowany do konsumentów .

2. Definicje

1. Usługi – działania marketingowe świadczone przez Usługodawcę, obejmujące między innymi: audyt i optymalizację wizytówki Google My Business (Google Business Profile), publikację wpisów, zarządzanie opiniami, monitoring słów kluczowych, przygotowanie raportów i inne usługi optymalizacji lokalnego SEO.
2. Pakiety abonamentowe – zestawy usług oferowane przez Usługodawcę w ramach subskrypcji, różniące się zakresem świadczeń i ceną.  Klient może wybrać jeden z dostępnych pakietów („Start”, „Rozwój” lub „Domination”), które zostały opisane w ofercie.
3. Strony – Usługodawca i Klient wspólnie.

3. Zasady zawierania umów

1. Klient składa zapytanie ofertowe (telefonicznie, e‑mailem lub przez formularz na stronie).  Usługodawca przygotowuje dopasowaną ofertę obejmującą m.in. zakres usług, cenę i warunki płatności oraz przesyła ją Klientowi .  Integralną część oferty stanowi niniejszy Regulamin .
2. Umowę uważa się za zawartą w momencie przyjęcia oferty przez Klienta (np. poprzez wiadomość e‑mail) albo po uzgodnieniu wszystkich warunków w toku negocjacji .  Utrwalenie treści umowy następuje przez przesłanie jej Klientowi pocztą elektroniczną lub doręczenie w inny sposób .
3. W ramach współpracy Strony mogą uzgodnić pakiet abonamentowy oraz okres obowiązywania umowy (np. 1 miesiąc, 6 miesięcy lub 12 miesięcy).  W przypadku umów zawieranych na czas określony wygasają one z końcem uzgodnionego okresu, chyba że Strony uzgodnią przedłużenie.
4. Usługi są świadczone w modelu umowy o świadczenie usług (umowa starannego działania).  Usługodawca zobowiązuje się do wykonywania czynności z należytą starannością, ale nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów (np. pozycji w wynikach wyszukiwania) .  W przypadku usług pozycjonowania wynik zależy od czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy (algorytmów Google, działań konkurencji itp.) .

4. Zakres świadczeń

1. Zakres konkretnych usług wynika z wybranego przez Klienta pakietu abonamentowego.  Przykładowe elementy pakietów obejmują:
   • Audyt i optymalizacja wizytówki Google My Business;
   • Publikacja postów – ustalona liczba wpisów miesięcznie w wizytówce;
   • Zarządzanie opiniami – monitorowanie i odpowiadanie na opinie klientów;
   • Monitoring słów kluczowych – bieżące śledzenie pozycji wybranych fraz;
   • Raporty – okresowe raporty z realizowanych działań i efektów.
2. Usługodawca może świadczyć inne usługi marketingowe po uzgodnieniu z Klientem.  Dodatkowe usługi i wynagrodzenie będą ustalane indywidualnie .
3. Klient zobowiązuje się do przekazywania Usługodawcy materiałów potrzebnych do realizacji usług (m.in. tekstów, zdjęć, danych kontaktowych).  Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do przekazywanych materiałów i ich wykorzystywanie nie narusza praw osób trzecich.  Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z materiałów w celu świadczenia usług.

5. Warunki płatności

1. Ceny usług są podawane w polskich złotych i są cenami netto (chyba że w ofercie wskazano inaczej) .  Do cen zostanie doliczony podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności:
   • cykliczną subskrypcję – płatność miesięczna pobierana z góry za dany miesiąc;
   • płatność z góry za 6 miesięcy lub 12 miesięcy usługi (wybrany pakiet).  Płatność taka może wiązać się z rabatem określonym w ofercie.
3. Klient dokonuje płatności przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy lub poprzez bramkę płatniczą.  Termin płatności wskazany jest w ofercie; w braku innych ustaleń wynosi 7 dni od dnia zawarcia umowy .
4. Rozpoczęcie realizacji usługi może być uzależnione od zaksięgowania płatności .  W przypadku braku terminowej płatności Usługodawca może wstrzymać świadczenie usług do momentu uregulowania należności.

6. Reklamacje i uwagi

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące realizowanych usług drogą e‑mailową na adres [email protected] lub pisemnie.  Reklamacja powinna zawierać opis nieprawidłowości, datę ich wystąpienia i żądany sposób naprawienia .
2. Do reklamacji warto dołączyć dowody (np. zrzuty ekranu, dokumenty).  Usługodawca może poprosić o dodatkowe informacje, jeżeli ułatwi to rozpatrzenie reklamacji .
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie nie dłuższym niż 14 dni i udzieli odpowiedzi na wskazany przez Klienta adres e‑mail.
4. Uzasadnione uwagi Klienta będą uwzględniane w dalszej realizacji umowy, chyba że ich uwzględnienie nie będzie zgodne z przedmiotem umowy lub zasadami prawidłowego wykonania usługi .

7. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana:
   • za porozumieniem Stron w każdym czasie;
   • z zachowaniem okresu wypowiedzenia uzgodnionego przez Strony (np. 30 dni).  W relacjach B2B długość okresu wypowiedzenia ustalana jest swobodnie przez strony ;
   • ze skutkiem natychmiastowym w razie wystąpienia ważnych powodów, w szczególności istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę .
2. Klient nie ma prawa odstąpić od umowy w trybie przewidzianym dla konsumentów.  Jedynym sposobem zakończenia współpracy jest jej wypowiedzenie lub rozwiązanie zgodnie z pkt 7.1.
3. W przypadku rozwiązania umowy przed końcem okresu rozliczeniowego opłata abonamentowa za okres niewykorzystany nie podlega zwrotowi (chyba że strony postanowią inaczej).  Jeżeli Klient rozwiąże umowę z ważnych powodów zawinionych przez Usługodawcę, jest uprawniony do proporcjonalnego zwrotu niewykorzystanej części wynagrodzenia.

8. Zasady korzystania z usług i odpowiedzialność

1. Klient zobowiązuje się korzystać z usług zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem .  Zabronione jest wykorzystywanie usług do działań naruszających prawo (np. przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich).
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści oraz dane przekazywane do publikacji i zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich związanych z tymi materiałami.
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody rzeczywiście poniesione przez Klienta w wysokości nie przekraczającej łącznej kwoty zapłaconego wynagrodzenia za dany okres rozliczeniowy .  Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie ani skutki decyzji biznesowych Klienta .  Pełna odpowiedzialność Usługodawcy występuje jedynie w razie szkód wyrządzonych umyślnie .
4. Strony przyjmują, że usługi mają charakter starannego działania i w związku z tym Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów (np. określonej pozycji w wynikach wyszukiwarki) .  Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty mogą zależeć od czynników zewnętrznych niezależnych od Usługodawcy .
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwy w świadczeniu usług z przyczyn technicznych, niezależnych od niego lub wynikających z konieczności modernizacji systemu.  O planowanych przerwach Usługodawca poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.

9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.  Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z celami i zasadami opisanymi w Polityce Prywatności .  Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy .
2. Klient zobowiązuje się poinformować osoby, których dane przekazuje (np. pracowników), o przetwarzaniu tych danych przez Usługodawcę zgodnie z art. 14 RODO.

10. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa drugiej strony oraz wszelkich danych, których ujawnienie mogłoby narazić stronę na szkodę.  Obowiązek poufności nie obejmuje informacji powszechnie dostępnych, udzielonych za zgodą strony lub ujawnionych z mocy prawa.
2. Klient wyraża zgodę na publikację nazw jego przedsiębiorstwa i ogólnych informacji o zrealizowanych usługach w materiałach marketingowych Usługodawcy (np. w portfolio), chyba że strony postanowią inaczej.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie MistrzWizytówki.pl i obowiązuje do odwołania.  Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu; o zmianach poinformuje Klientów drogą e‑mailową lub poprzez publikację nowej treści regulaminu z co najmniej 14‑dniowym wyprzedzeniem.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a Strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienia innymi, o podobnym skutku ekonomicznym .
3. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.  Spory wynikające z umowy strony poddają sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy .

Powyższy regulamin stanowi przykładową treść i powinien być dostosowany do szczegółowych ustaleń między stronami oraz do zmian w przepisach prawa. W razie wątpliwości co do brzmienia poszczególnych postanowień lub potrzeby ich doprecyzowania zaleca się konsultację z prawnikiem specjalizującym się w usługach marketingowych.